По любым возникающим ситуациям я сразу пишу в поддержку в онлайн-чат, потому знаю, что любое время суток найду там ответ на вопрос.
Приведу ряд примеров:
11 июля 2023 года я обращалась с целью получить расчёт по страховке для ипотеки и дальнейшем оформлении страховки, если меня устроят расценки. Писала я достаточно рано по времени 6:50 утра, но менеджер Наталия оперативно мне ответила. Задала все уточняющие вопросы, на которые дала грамотные, понятные ответы. По итогу были оформлены два полиса страхования - жизни и квартиры. Оценка менеджеру 10/10.
29 октября 2023 года я обращалась в поддержку с просьбой отменить бронирование отеля, которое оформляла через сервисы банка. Менеджер Ольга быстро ответила и помогла с отменой. Оценка менеджеру - 10/10.
5 марта 2024 года я обращалась с проблемой - хотела поехать на общественном транспорте и оплатить поездку своей картой через приложение Мир Пэй", посредством телефона. Операция не была выполнена, так как якобы карта была заблокирована. Сразу написала в поддержку, менеджер Гульшат ответила мне спустя три минуты, заверила, что с картой все в порядке и объяснила, как исправить ситуацию и разобраться со сбоем в приложении "Мир Пэй". По итогу я сделала всё, что указала менеджер и проблема была решена. Оценка менеджеру - 10/10.
8 июня 2024 года я обращалась в поддержку с проблемой начисления повышенного кэшбека. Мне помогало много менеджеров - Екатерина, Анна, Вячеслав, Алина и Дарья. Ситуация была решена в мою пользу, мне было всё объяснено. Всем менеджерам спасибо и оценка 10/10.
Помимо таких обширных ситуаций, я часто пишу в поддержку по не большим и простым вопросам, таким как: лимиты; дизайн карты; вопросы кредитования.
Очень удобно, что у банка есть Ассистент поддержки, как автоинформатор и "робот", который зачастую успешно решает лёгкие вопросы, а при необходимости сразу связывает с менеджером без тысячи вопросов, как делают другие "роботы".
Спасибо всем, кто делает свою работу и помогает пользователям "Т-банка" быстро и успешно решать возникающие вопросы и даже проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...