Банк, который обманывает. Уже пожалела, что связалась

Если бы я знала что оформление обычной дебетовой карты может привести к трате моего времени и нервов, я бы отказалась от этой идеи. еще неприятнее, когда тебя на каждом шагу обманывают. Началось все с того, что подруга посоветовала мне заказать дебетовую карту по ее ссылке, ей бонус, мне ежемесячный кешбек, я согласилась, она отправила мне ссылку, по которой я и сделала заявку. Через пару дней я пришла в отделение за картой, сотрудник оформила карту, выдала мне ее и установила мобильно приложение в мой телефон. Уже в приложении я увидела, что мне оформили карту с двумя счетами (дебетовый и кредитный), что меня не устаивало, когда спросила у сотрудника почему так, ведь я оформляла дебетовую карту, получила ответ, что кредитный счет меня ни к чему не обязывает, и я могу не пользоваться этими деньгами. Согласна, так и есть, но все же может я сама буду решать? Спросила можно ли его не открывать или закрыть, сказали, что нельзя, уже все оформлено. после чего я написала в техническую поддержку в мобильном приложении с вопросом, как же мне все таки закрыть данный кредитный счет. меня естественно начали отговаривать от данной идеи, но не получив одобрения, пообещали расторгнуть договор и закрыть счет не позднее одного дня ( скриншот прилагается). Через некоторое время пришло уведомление, что счет закрыт, кредитная карта из приложения пропала. Примерно через месяц, заказывая выписку в приложении по дебетовому счету я обнаруживаю тауже возможность заказать выписку по второму счету, кредитному, который почему то оказался не закрыт. Я снова пишу в техническую поддержку, и снова мне обещают закрыть счет, но уже через месяц. на мой вопрос что же было закрыто в прошлый раз, мне ответили, что сделали только расторжение договора, а счет закрывается отдельно. создается впечатление, что банк просто издевается над своими клиентами. Ведь в первом сообщении было написано что они закроют мне счет и второй вопрос а как это у нас договор на кредитный счет расторгается а сам счет отстается? договор предусматривает оказание услуги, в данном случае Открытие кредитного счета и если договор расторгается, то счет закрывается. разве нет? стоит ли говорить что с получением бонуса за нового клиента тоже ничего не вышло? Подруга, которая отправляла мне ссылку, по которой я делала заявку на карту, ничего не получила. Я естественно написала в техническую поддержку, которая опять же ничем мне не помогла, сказав что я оформляла карту не по реферальной ссылке, а я точно знаю, что по ней. у меня складывается впечатление что девушка в отделении просто хотела сделать себе план, поэтому у меня вдруг оформилась карта с двумя счетами и не по ссылке. Вот так за месяц я очень пожалела, что стала клиентом вашего банка