ВТБ поглощает Открытие, жаль, что не только позитив переходит, разобраться в вопросах перехода, особенно бонусных программ - просто не возможно

Первый вопрос по сгоревшим мультибонусам

Мне не нравится, что сотрудничество начинается с обмана. Почему меня не предупредили об этом 10:28

Бот-помощник ∙ 10:29 10 июня 2024 года

Составьте обращение. Мультибонусы были фантиками и их было крайне трудно потратить. Зачем списывать -хранили бы. 10:29

У вас были списаны бонусы, верно? Оператор Елена ∙ 10:30

из скриншота все видно 10:31

Переведите их в рубли и верните на баланс 10:32

К сожалению, бонусы были списаны в прошлом году. Восстановить бонусы, в рамках чата нет возможности. Оператор Елена ∙ 10:35

составьте обращение 10:36

Хорошо, обращение составлю, гарантировать положительное решение по обращению, нет возможности. Оператор Елена ∙ 10:37

жду

Сделайте свое дело хорошо - этого будет достаточно. 10:38

Обращение CR-1... зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 17.06.2024г. Оператор Елена ∙ 10:41

Второй вопрос. Бонусные рубли, начисленные Банком после даты перехода на обслуживание в ВТБ (операции совершенные до даты перехода в ВТБ), также будут зачислены на ваш мастер-счет в ВТБ при условии подключенного автоперевода.

Мне нужно разъяснение и помощь, где найти Автоперевод и как в дальнейшем будут начисляться бонусные баллы по программам Открытия и ВТБ. Очень много не ясностей 10:43

Уточните, пожалуйста , подробнее. Оператор Елена ∙ 10:48

Все написано в тексте. Отголосок перевода из Открытия в ВТБ. Часть баллов переведено. Сотнф баллов просто теряется "в пути" 13:18

Получаете заработную плату или пенсию на карту банка? Оператор Елена ∙ 13:20

Второй вопрос был по другой теме. Оператор не захотела его понять. А клиенту как быть. От Открытия одни проблемы были, кстати они продолжаются в режиме "оператор нет, просто нет". Почему же в таком же духе отвечает ВТБ или операторы, нанятые по объявлению в Открытие уже интегрированы в ВТБ?