Банк с наихудшим сервисом, направленным на игнорирование своих клиентов всеми возможными способами

Уже много лет являюсь клиентом банка Убрир, открывала там накопительные вклады на достаточно длительный срок, года 2-3 назад у банка появилось выгодное предложение, которого не было у конкурентов, и даже нет на текущий момент, возврат кешбека в размере 5% за услуги ЖКХ, в связи с чем, и была оформлена дебетовая карта «My life». Также при подключенной платной услуге «Больше плюсов», которая изначально стоила всего 49 рублей, был возврат кешбека за покупки в интернете, в том, числе на маркетплейсах. Но шло время, и банк стал все больше жадничать, и ухудшать условия для клиентов, сначала они урезали лимиты за оплату ЖКХ, было максимум 500 рублей, стало всего 300 рублей, а также за интернет покупки, стало максимум 500 рублей, зато стоимость услуги «Больше плюсов» только повышалась (при том, даже не раз в год), сначала она стала стоить 99 рублей, затем 149 рублей, сейчас же она стоит 199 рублей. Данной картой все больше становится не выгодно пользоваться, но было для меня приемлемо, так как я дополнительно открыла на карте накопительный счет, и ежемесячно тратила сумму в размере 12-17 тыс. рублей, в связи с чем у меня был повышенный процент по этому вкладу в 12,5%. Также в последнее время у банка появились категории кешбека, где надо выбирать категории, за которые я хочу получать повышенный кешбек, одна из категории – оплата ЖКХ, всегда мною выбиралась, так как, по сути, из-за нее я и пользуюсь данной картой. В мае, мной в течение месяца производились покупки по карте, также в крайний день месяца, а именно 31 мая – я оплатила услуги ЖКХ в размере 6000 рублей, и сделала 4 - интернет-покупки на общую сумму 1457 рублей. По итогу кешбек за данные покупки, и оплату ЖКХ мне не начислен до сих пор, хотя 20 числа уже должно будет быть начисление кешбека на счет карты. Также по итогам месяца общая сумма покупок составила более 15 тыс. рублей, но по накопительному счету у меня осталась базовая ставка в 4,5%, что меня категорически не устраивает. Зато за услугу «Больше плюсов» банк списал комиссию в 199 руб. от 29 мая, от которой я в прошлом месяце никаких плюсов не получила. В личном кабинете написала в чат банка, но там отвечает однотипными ответами робот-бот, связаться с сотрудником банка там уже невозможно, хотя несколько лет назад такая возможность точно была. Когда позвонила на горячую линию, снова робот-бот всеми возможными способами не хотел соединять с сотрудником банка, якобы очень долгое ожидание, и сбрасывал звонок. В итоге когда мне удалось уговорить этого бота соединить с сотрудником, оператор Анна ответила в течение одной минуты, которая запросила у меня паспортные данные и кодовое слово, и затем ушла на уточнение информации минут на 10, чтобы затем по итогу отфутболить меня, и пообещать мне, что когда-нибудь потом, в течение месяца доначислят мне кешбек и за покупки и за оплату ЖКХ сделанные 31 мая, но когда именно она не знает, и закончила разговор. Звонок был совершен 6 июня, уже прошла неделя, но кешбек мне так и не был начислен. Такого наихудшего сервиса я еще не встречала. Ранее, моя сестра, живущая в другом городе, тоже столкнулась с нулевым и даже наплевательским сервисом данного банка, у нее была похожая на мою ситуация с неначислением кешбека, вопрос она также решить не смогла, и попросту перестала пользоваться услугами этого банка. Прошу представителя банка дать ответ, когда мне будет начислен кешбек за покупки и оплату ЖКХ от 31 мая!? В случае если до 29 июня (очередного платежа за платную услугу «Больше плюсов»), я ответ не получу, буду вынуждена закрыть накопительный счет, дебетовую карту, и навсегда забыть про ваш банк.