Неправильное оформление документов сотрудниками банка
При оформлении зарплатного счета, сотрудником Альфа банка была допущена ошибка в написании номера телефона. Из за этой ошибки мне не выдали карту банка. В последующем, при получении карты уже в офисе банка, мне была выдана дебетовая карта и открыт новый счет, хотя я просил зарплатную карту и рассказал про проблему ошибки в написании номера телефона.
В результате произошло задвоение счета.
Решить оперативно данную проблему в банке не смогли. Заработная плата лежит на счете с неправильным номером телефона и получить эти деньги я не могу уже четвертый день. Множество сотрудников на горячей линии дают разные ответы.
Сейчас, для получения моих денег мне необходимо посетить офис банка, что невозможно ввиду моего присутствия на лечении в санатории.
Да и посещение офиса не гарантирует получение денежных средств, так как (по словам сотрудника банка) надо писать заявление на объединение счетов, а рассмотрение может занять до 15 рабочих дней.
По итогу. Банк, из-за ошибки своих менеджеров удерживает мои деньги.
Заявленный как "лучший" интернет банк, по факту остается инерционным при дистанционном решении проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...