Банк занимается удержанием средств

13.06.2024 20:49

968

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

30 мая мне был совершен перевод в евро со стороны европейского банка от физ лица. 13 июня деньги так и не поступили на мой счет в банке ОТП. Мне пришлось разыскивать свои средства. Сотрудники в чатах и в контакт-центре абсолютно некомпетентны и только с 5 раза девушка отправила запрос на поиск моих средств. В итоге банк отписался в смс, что по причине не корректного адреса при отправке они забрали средства на "свой внутренний счет", как пояснил сотрудник после. Обратно средства не вернули до сих пор. Пользуются моими деньгами и не дают обратную связь. При этом в банке не обновляется информация по корректному адресу по паспорту. Также ранее были переводы с тем же адресом и все было успешно. Что с этим банком такое? Сотрудники кол-центра дают некорректную информацию по теме обновления паспортных данных через чат банка. То есть еще дополнительно проблема в том, что адрес в онлайн банке один, а у них при звонке в кол центр другой оказывается. В банке проблема в актуализации данных, в том, что самовольно без пояснения и предупреждения клиента похищают средства на "свои внутренние счета", по словам сотрудника. Отвратительное обслуживание и техническое сопровождение сервисов.

ОТП Банк

2024-06-14T08:57:31+03:00

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. На 14.06.2024 перевод на счет №*3861 не поступал. Розыск платежа инициирует банк-отправитель платежа. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Информацию о случившемся передадим руководству. Уверены, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.03%

решено проблем

7 605

отзыва

7 501

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с переводом средств user-645824110526 Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую...

ОТП Банк

Отзыв user-516317493042 Довольна быстрой доставкой карты. Только заказала и уже на следующий день мне её доставили. Курьер был очень вежливый и быстро и доступно все объяснил и отдал карту. Сейчас...

ОТП Банк

Отличный банк рекомендую user-127514681225 Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...

ОТП Банк

Не отображалось поступление на счет user-113124221978 Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал...

ОТП Банк

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа user-303615652605 08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...

ОТП Банк

Благодарность user-835426387458 Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано...

ОТП Банк

Переводы без подтверждения user8135933 В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно...

ОТП Банк

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Довольна быстрой доставкой карты. Только заказала и уже на следующий день мне её доставили. Курьер был очень вежливый и быстро и доступно все объяснил и отдал карту. Сейчас... Читать полностью

14.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026