2 недели курьер издевается

14.06.2024 04:04
373
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  1. Поломалась старая карта халва. Заказала новую с доставкой в пос. Белозерный г. Краснодар, т.к. в мою станицу буквально рядом доставка не едет уже 
  2. С почтой Совкомбанк отказывается сотрудничать, карту выслать не могут
  3. За 2 недели курьер НИ ОДНОГО РАЗА НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Самостоятельно переносит доставку, ссылаясь на якобы невозможность связаться со мной, при этом все сотрудники банка мне спокойно перезванивали. 
  4. После НЕСКОЛЬКИХ ЖАЛОБ НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ НИЧЕГО!!! Проблему не решают ни менеджеры, ни главные специалисты, бонусы "подаренные" банком в качестве извинения сгорели
  5. Курьеры совершенно безнаказаны и плевать хотели на клиента. 
  6. Отказываюсь с этого момента выполнять свои обязательства до тех пор, ПОКА БАНК НЕ ВЫПОЛНИТ СВОИ!!!!! 
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-22T05:55:44+03:00
Уважаемый Автор! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Информацию по изложенной Вами ситуации мы не оставили без внимания и немедленно передали ее ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Ситуация стала предметом детального анализа. Отметим, что сотрудник курьерской службы, действительно, неоднократно пытался связаться с Вами, однако этого не удавалось сделать. К сожалению, доставка карты по согласованному ранее адресу не представляется возможной. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для получения карты рекомендуем Вам обратиться в удобное отделение Банка. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-665018333289
2024-06-27T13:25:06+03:00
Сегодня вопрос решён, большое спасибо Софье и Марату С-ву!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка