Банкомат не зачислил деньги на карту и не вернул деньги

14.06.2024 10:56
781
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.06 была попытка провести операцию внесение ДС на карту партнёра, ДС на карту не поступили. Банкомат выдал ошибку и деньги не вернул. Инкассация банкомата не проведена на данный момент. ДС не возвращены. На горячей линии ответа по инкассации дать не могут. По срокам обработка обращения до 30 дней. Сумма достаточно крупная для меня. Других денег у меня нет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-14T15:17:25+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. К сожалению, в работе любых банкоматов могут произойти сбои. Ваше заявление по возникшей ситуации № 8004725627 будет рассмотрено в ближайшее время, сотрудники уже проводят проверку по факту внесения вами средств и не зачислению суммы. После рассмотрения обращения вам поступит смс или звонок от сотрудника, в случае подтверждения данных сумма будет зачислена на счет. Действительно, согласно законодательству срок рассмотрения таких обращений составляет до 30 дней, но мы стараемся рассмотреть их как можно быстрее. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user0056462
2024-08-13T23:42:08+03:00
Сотрудники в офисе банка не заинтересованы в решении проблемы. Больше информации получала по горячей линии, но часто пользуются шаблонными ответами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка