Лояльный и клиентоориентированный банк

Ничто так не укрепляет доверие, как 100%-ая предоплата, и ничто так не подтверждает лояльность банка, как денежные выплаты :)

За месяц банк дважды пошёл навстречу, хотя по всем регламентам мог ничего не выплачивать.

1. По ошибке отправил перевод по СБП с кредитной карты, превысил лимит таких бесплатных операций, попал на комиссию 390 руб. Перевёл с накопительного счёта на кредитку (т.е. де-факто перевод ушёл как бы с накопительного счёта), и попросил в поддержке посмотреть, есть ли вариант отменить комиссию. Положительное решение пришло вместе с деньгами в течение получаса.

2. В региональном аэропорту подхожу к бизнес-залу, вижу объявление, что через Mile-on-air не работают, обращайтесь в банк за компенсацией. Написал в поддержку. Пока ждал ответа, выяснилось, что можно через Every lounge попасть в бизнес-зал по стандартному процессу. Написал в банк "отбой". Сотрудник Ольга в тему рассказала об акции о возможности получить 2000 руб. после посещения ресторана в аэропорту. Я уточнил, можно ли по прилёту (изначально в тексте были ограничения, под которые этот вариант вроде как подходил). Оказалось, всё-таки нельзя. С чем я согласился, не особо на это и рассчитывал, всё равно не знал об акции, и в бизнес-зал попал. Но у Ольги получилось найти лазейку и выплатить 1000 руб. бонуса, что было с пользой потрачено на доставку еды по приезду домой (и в целом оказалось даже удобнее ресторана в аэропорту). Всё это сопровождалось хорошим человеческим общением и обменом историями из собственных путешествий, попытками выбить из банка дополнительный кэшбек на рестораны по инициативе Ольги))

Хоть отзыв и получился проплаченным, но рекомендую банк искренне.