Просто абсурдное отношение к Премиальным клиентам Банка
Ситуация вкратце: Заказала карту в мобильном приложении и ПОЧЕМУ-ТО выбрала курьерскую доставку, первый раз 05.06.24, курьер опоздал, мы с ним договорились на следующий день на выбранное время с 11-12 на 10.06, звонит курьер и говорит, что сможет приехать только после 16-ти, (выбранное время до 12!!!) , я говорю, что не могу его встретить, тк мне нужно уехжать из офиса, ему было все равно, он просто не приехал. Оформила 2 обращения, срок рассмотрения которых минимум 8 дней!!!! (да я быстрее счет в другом банке оформлю и выпущу карту) По обращениям тишина. Звонит номер 900 и мы договариваемся на 14.06.24 на время с 11-12. ОПЯТЬ ТИШИНА. Как можно так работать? Какие-то тысячи обращений, которые ничего не решают! Телефон курьера не дают, со службой логистики не связаться. Просто полное издевательство! А когда просишь уже отдать карту в офис, то уже говорят, что уже поздно! Что теперь только курьерская доставка. Сделайте что-нибудь с вашим сервисом! Это ужасно! вы потеряете всех примиальных клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...