Банк проблемный. Проблемы решать не хотят, клиентов не ценят, техподдержка некомпетентная
Не советую хранить здесь большие сбережения или брать крупные кредиты. В случае проблем с услугами банка, он вам не поможет и вы будете нести убытки.
Неоднократно обращался на горячую линию и в офис по ряду проблем с приложением и личным кабинетом.
В частности, не приходили смс для входа в личный кабинет, не работает история операций по карте. Трудности со сменой кодового слова.
Часть этих проблем была решена мной самостоятельно, часть так и осталась нерешённой.
И это не считая мелких проблем и уловок при конвертации валюты, подключения страховок без афиширования этого клиенту и т.д.
Также мне стало известно, что у сотрудников нереальные планы по продажам, для выполнения которых их заставляют идти на хитрости по навязыванию услуг. Хорошо читайте каждую строчку в договорах.
При обращении в поддержку банка происходит следующее:
В офисе отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет обратно в офис. Сочиняют небылицы про смену сим карт, которых не было. Каждый специалист говорит что-то свое, не коррелирующие с ответами других специалистов.
Писал обращения и претензии в банк с детальным описанием всех существующих проблем. Банк шлёт отписки с извинениями и закрывает обращения. При этом в ответах банка ни слова о том, что проблемы будут решены и сроках решения. Просто извините и всё... Это абсолютно несерьёзно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...