Не прозрачные условия

14.06.2024 21:51
659
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В офисе банка оформлял карту. Мне как новому клиенту обещали повышеный % по накопительному счету 2 месяца. Повышеный % был ровно месяц. На следующий уменьшился на 2%. Звоню в банк уточнить. Оказалось, что надо было за 2 дня до начала второго месяца оформить платную привилегию (если бы меня уведомили об этом заранее я бы обязательно её оформил). Но ни в офисе, ни на рекламном банере или на сайте банка об этом не указано.

К сожалению, и этот банк использует скрытые условия, что не является клиентоориентированым. В связи с этим задумываюсь перевести свои накопления в другой банк - ВТБ. Т.к. там сейчас условия для новых клиентов лучше.

Требую банк компенсировать мне недополученную выгоду по накопительному счету, т.к. своей вины в этом не вижу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-05T17:09:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.07.2024 Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-05T15:45:19+03:00
Здравствуйте! Нарушений при консультации на горячей линии банка не выявлено. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/f93/Usloviya_Ezhednevnyy-protsent-s-13.03.2024.pdf]Условия[/URL] открытия накопительного счета «Ежедневный процент» размещены в открытом доступе на сайте банка. В них указано, что надбавка за наличие подключенного сервиса Газпромбанк Привилегии Плюс применяется в 1-й расчетный период для всех клиентов – физических лиц. Во 2-ой и следующий расчетные периоды – в случае наличия на предпоследний день предыдущего расчетного периода у действующего сервиса. Условие вами не выполнено. Мы в любой ситуации стараемся оказывать максимальную поддержку нашим клиентам, поэтому рассматриваем возможность доначисления вам процентов. О результатах сообщим дополнительно. Ответ на обращение, оставленное на горячей линии предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка