Получатель утверждал, что деньги не поступили

15.06.2024 05:39
256
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сделал перевод по номеру телефона через СБП. Получил уведомление что перевод выполнен. Получатель утверждал что деньги не пришли. Обратился в чат приложения. Сотрудник в течение 2-3 минут все проверил и подтвердил что платеж успешно выполнен и средства у получателя. Объяснил как и когда можно сделать выписку и что сделать получателю. Выяснилось что у получателя к телефону привязано несколько счетов.. Большое спасибо сотруднику, после общения с ним появилось уверенность и спокойствие что мои деньги не потерялись.
  • P.S. 
  • 1. с получателем больше не работаем.
  • 2. Банк Озон рекомендую!
  • 3. Быстрое обслуживание и удобные оповещения.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-07-01T13:51:08+03:00
    Спасибо за отзыв. Скриншоты получили.
    Ozon Банк
    Ozon Банк
    2024-06-15T11:03:13+03:00
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что у вас остались приятные впечатления от работы нашего сервиса. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,87
    средняя оценка
    30.7%
    решено проблем
    34 831
    отзыв
    34 599
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

    Ответили на мой вопрос

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

    06.09.2026

    Поступление денег на карту

    Оценка 5

    29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

    01.09.2026

    Снятие наличных без комиссии

    Оценка 5

    Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

    01.09.2026

    Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

    Оценка 5

    Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

    01.09.2026

    Спасли студента в вечерний час!

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

    01.09.2026

    Быстрое решение вопроса

    Оценка 5

    Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

    01.09.2026

    Пошли навстречу

    Оценка 5

    Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

    01.09.2026

    Продукты банка