Домклик от сбера крутит чужие деньги

08.06.24 в отделении по адресу Ярославль Советская 34 между мной С-вым Евгением С., представителем продавца по доверенности от В-на Вера Н , и покупателем Ц-вым Алексеем А. был заключен дкп квартиры .мы воспользовались сервисом безопасных расчетов , при оформлении которого менеджер Ю-ва Елена А. вместе с моим риэлтором ввели меня в заблуждение и сказали , что денежные средства будут переведены покупателю в течение 1 дня после предоставления выписки из росреестра о регистрации квартиры на покупателей . сам договор регистрировался в МФЦ. 11.06.2024 покупателем данная выписка была предоставлена в банк , но менеджер отсутствовала на рабочем месте весь день и выписку она подгрузила только 13.06.2024 в 9.24 утра , после чего и мне и клиенту пришло письмо на почту о том , что деньги отправлены на счет продавцу , которых следует ожидать в течение 2 рабочих дней . сегодня 15.06 , два рабочих дня уже прошло . Ни денег , ни платежки мы так и не увидели . Горячая линия ничем помочь не может , оставляет заявку на звоном менеджера , который должен перезвонить в течение 2 дней , но так и не перезванивает .,из приложения возможность позвонить отсутствует , оно создает вид , что дозванивается до меня и дальше ничего не происходит . Менеджер говорит , что она не при делах , свою работу выполнила , деньги взяла , а дальше разбирайтесь сами ,ничем помочь не может . ее руководитель отсутствует на рабочем месте . Имя руководителя Лариса Ю., фамилию не помню . как итог покупатель не может заехать в принадлежащую уже ему квартиру , а продавец не может получить свои деньги . У нас дальше слетает ипотечная сделка с господдержкой . Кто возместит убытки ?!Поошу разобраться в ситуации , так же проверить Ю-ву Елену А. на соответствие занимаемой должности . Дополнительно всех , кто читает отзыв хочу предостеречь и рекомендую не связываться ни со сбером , ни с Домклик . Потеряете время и деньги