Мы правы, но почему мы правы мы вам не расскажем

Являюсь участником акции карта для мечты с февраля месяца, по этой акции начисляется кэшбэк 25% от суммы трат в определённых категориях. Первые покупки я совершил в марте и первое начисление кэшбэка я получил в апреле, всё точно, копейка в копейку. За апрель месяц сумма моих трат в бонусируемых категориях составила 11496рублей, то есть я должен был получить 2874 кэшбека, мне же начислили 2626, и больше никаких доначислений не было, в мае сумма моих трат в бонусируемых категориях составила 16434 рубля, то есть должно было быть начислено 4108 кэшбека, мне же начислили 3835, вчера обратился в чат, попросил выяснить в чём причина недоначисления кэшбэка за два месяца, было составлено обращение номер 1796435. Сегодня мне приходит ответ

Обращение №1796435 рассмотрено. Кешбэк по акции «Карта для мечты» начислен корректно. Нам жаль, но пока не сможем предоставить вам детализацию расчета. Мы уже работаем на этим. С правилами начисления кешбэка, в т.ч. акционного вы можете ознакомиться в нашем приложении или интернет банке в разделе Кешбэк баллами – Как это работает. Банк ГПБ (АО)

Так в том то и дело, что с правилами я ознакомился, и именно исходя из них я сделал рассчёт свой. И если я вдруг не прав, то вы покажите наглядно где именно я неправ. И если я не прав, то почему рассчёт мой и банка за март сошлись копейка в копейку, а за апрель и май рассхождение? Ведь торговые точки те же самые по сути, МСС все подпадают под правила акций, а на выходе вот такое.. Но больше всего убил этот ответ по обращению: мы правы, но почему мы правы, мы вам не скажем)