Три недели озон не может открыть расчетный счет !

15.06.2024 10:45
400
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Три недели назад обратились в озон банк для открытия расчетного счета для бизнеса. У нас есть озон кабинет,и озон кабинет для селлеров.Везде указан один номер телефона и электронная почта . С нами связался сотрудник и стал говjрить ?что у нас какие то чужие данные телефона указаны и открыть расчетный счет нам не могут. Вопрос сказали решать самостоятельно . Поддержка озон это отдельная песня .В чате отвечают по 30 минут ,а то и больше . Пишут : вернемся с ответом и пропадают ,вопрос читают не внимательно , дают не верные ответы ,а потом могут просто запросить информацию которую уже запрашивали и дать отписку . По итогу ,дают информацию ,что у нас два аккаунта ( хотя я не знаю впомине ? что за второй аккаунт ) доступа туда нет , востановить доступ тоже не возможо потому,что нам не известен номер телефона который там указан . И счет расчетный мы открыть не можем,потому ,что поддержка нам отвечает ?что какие то задвоения аккаунтов и помочь они нам не могут пока мы сами не вспомним данные для входа в аккаунт о котором знать не знаем . Вот так ОЗОн теряет клиента с оборотом несколько миллионов .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-01T13:51:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 14.08.2024 Оценка засчитана.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-05T11:10:43+03:00
Здравствуйте. Если вы считаете, что в банке есть аккаунт, по которому прошли идентификацию с использованием ваших персональных данных, при этом у вас нет к нему доступа, предлагаем заполнить анкету на восстановление доступа. Для этого перейдите, пожалуйста, по ссылке: https://ozon.ru/t/j6PYpqG и укажите все данные, которые вам известны. Если восстановить доступ не получится, можем сделать перепривязку аккаунтов. Для этого позвоните на горячую линию и сообщите информацию по запросу оператора. Простите, что долго решали вопрос. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Снятие наличных без комиссии

Оценка 5

Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

01.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка