В этом банке поддержки нет

21 апреля сего года получила курьером дебетовую карту Газпромбанка. Всё начиналось нормально, однако уже при курьере начались первые проблемы: не работал логин в мобильное приложение. Курьер сказал, что оно начинает работать не сразу, однако вот уже почти два месяца при входе появляется ошибка "Что-то идёт не так. Начните заново". При этом вход в интернет-банк (через браузер) работал нормально.

Я попыталась составить обращение в чате интернет-банка, однако вместо того чтобы принять моё обращение, оператор Евгений меня зачем-то отправил в офис, чтобы подключить услугу "Мобильное информирование" (как связана услуга уведомлений с неработающим приложением?).

Я смирилась с нерабочим приложением и пользовалась интернет-банком. Однако сегодня мне понадобилось принять на карту ГПБ перевод по СБП и привязать карту к Mir Pay. И что я вижу? При попытке перевода по моему номеру я вижу ошибку "Клиент не найден". А при попытке привязать карту к Mir Pay появляется сообщение "Извините, произошла внутренняя ошибка".

Я снова обратилась в чат интернет-банка с просьбой составить общание. Угадайте, что произошло дальше? Меня снова отправили в офис! Вот всё надо бросить и бежать в офис. И дышать этим Газпромбанком. Оператор Александра заявила, что, дескать, мне нужно данные свои актуализировать. На мой закономерный вопрос "зачем что-то актуализировать, если с момента получения карты в апреле ничего в моих данных не изменилось" и повторное требование составить обращение последовал ответ: "Обращение в данном случае не регистрируется. <...> вероятнее всего в ваших данных что-то зарегистрировали неправильно". То есть накосячил ГПБ, а в офис ходить надо мне. Зачем вы тогда вообще платите сотрудникам поддержки, если у них один ответ на все проблемы: "идите в офис, мы ничего не делаем"?

На основании вышеизложенного требую от ГПБ: починить вход в мобильное приложение; починить привязку карты в Mir Pay; починить СБП для моей карты БЕЗ ПОХОДОВ В ОФИС! Все данные у вас актуальны и проверены сотрудником, когда он привозил мне карту!