Опять обман

15.06.2024 19:47
669
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце апреля открыла в Газпромбанке дебетовую карту, подключила акцию "Карта для мечты". С 27 по 30 апреля совершала покупки по карте, потратила более 5 тр в требуемых категориях для получения повышенного кэшбэка. Но до конца мая повышенный кэшбэк так и не начислили. Оставила обращение, получила ответ о том, что мной не соблюдены условия для начисления повышенного кэшбэка. Перечитала условия ещё раз, убедилась, что все условия мной соблюдены и позвонила на горячую линию Газпромбанка. И каково было моё удивление (хотя, нет, не удивил этот банк, у него всегда так), что я не потратила в апреле 5000 рублей, как это требуют условия акции. А случилось так потому, что банк учитывает покупки, совершенные в РАСЧЁТНЫЙ период, а 30 апреля в этот период не попадает. Только вот в условиях акции речь идет о календарном месяце, а не о расчетном периоде, о котором простой обыватель не в курсе и уж точно не знает, какие дни в банке в этот расчет попадают, а какие нет. И с 27 по 30 апреля, то есть в календарном месяце апреле, я потратила необходимую сумму, соблюла условия акции и имею право для получения повышенного кэшбэка за апрель.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-22T11:06:20+03:00
Здравствуйте! Извините за некорректную консультацию в контактном центре. Для получения бонусов в рамках акции «Карта для мечты» в соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]п. 3.2.1 Условий[/URL], вами должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности, и должна пройти по счету карты. К сожалению, в апреле вы не выполнили условия программы лояльности. В связи с чем, согласно условиям акции, кешбэк не был выплачен. Нарушений со стороны банка в начислении вознаграждения не выявлено. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом, именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность начисления кешбэка на ваш счет. Как только будет принято решение, мы вас проинформируем. Если возникнут вопросы – пишите. С радостью поможем. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-91918532869
2024-08-15T14:34:11+03:00
Проблема решена. Хотелось бы побыстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка