Отвратительный сервис

13.06.2024 года я перевела все средства с банка Открытие на Банк ВТБ по зарплатному проекту в связи с присоединением моего банка к ВТБ. Часть денег поместила на Мастер-счете, часть перевела на накопительный счет. 15.06.2024 года мне экстренно нужно было перевести деньги мужу на карту ВТБ (то есть переводы в своем же банке). Я первый перевод сделала с Мастер-счета, а второй хотела сделать с Накопительного счета через ОНЛАЙН-БАНК. Второй перевод был тут же заблокирован и больше я переводить деньги не смогла, даже на ОЗОН-кошелек для оплаты заказа. Переводы все блокировались Службой безопасности банка и предлагалось позвонить на 1000 или телефон горячей линии. ПЕРВЫЙ Звонок на 1000: переводы между операторами, глупые вопросы про покупку в Пятерочке (на какую сумму я совершила покупку в Пяторочке день назад - конечно я точно не помню сумму!) ИТОГ: разблокировать не можем, приезжайте с паспортом в отделение банка. Приехала, 40 минут ждала очередь ( это суббота - мой законный выходной день, мужу ЭСТРЕННО нужно перевести деньги), после того как попала к оператору, мне ответили, что данную блокировку снимают только через звонок на 1000!!! ВТОРОЙ ЗВОНОК НА 1000: прямо из банка, опять куча глупых впросов про мои покупки в Магните и Пяторочке, в которых я закупаюсь по несколько раз на дню, так как они рядом с работой и с домом. ИТОГ: не можем снять блокировку, подъедте в отделение Банка. Так я же уже в нем нахожусь. Дала трубку оператору, ее тоже допросили кто и что, прислали инструкцию, по которой оператор решала мою проблему еще полчаса, манипулируя с моими картами, банкоматами и переводами через платежные поручения.

С горем пополам блокировку сняли, перевод я сделала, из банка вышла через полтора часа. Поехала с ребенком в магазин - купить шорты, прикладываю на кассе карту - ОТКЛОНЕНА! ТРЕТИЙ ЗВОНОК НА 1000: опять переводы между операторами, глупые вопросы про мои покупки в Пятерочке и Магните. ИТОГ: снять блокировку не можем, подъедте в Отделение БАНКА!!! Ребята, ВЫ ИДЕВАЕТЕСЬ НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ???? я только что из Вашего отделения, я не обращалась с просьбой заблокировать карту!!! НО мне ее успешно заблокировали и я опять должна приехать в банк??? РЕАЛЬНО? Я не смогла перевести необходимую сумму денежных средств мужу - это было ЭКСТРЕННО, в итоге пришлось решать данную проблепму через других людей, я потеряла свой выходной, я не могу оплачивать покупки картой, соответствнно я не получаю кещбэк и должна искать другие способы оплаты покупок, и еще я долна в понедельник отпроситься с работы, чтобы опять приехать в Ваш чудесный банк с паспортом!!! А ЧТО СОБСТВЕННО ГОВОРЯ Я СДЕЛАЛА, ЗА ЧТО ВЫ МЕНЯ ТАК НАКАЗЫВАЕТЕ?? ВЫ довели меня до слёз, как вы это компенсируете мне?