Деньги исчезают с карты, а сотрудники данного банка бездействуют

Возникла проблема с данным банком. В какой то момент начала замечать, что с карты исчезают деньги, прям действительно исчезают, потому что ни в истории операций, ни в выписке ничего нет об этих суммах. Конкретно поняла, что деньги куда то уходят, когда зашла в онлайн- банк, на счету было 65 рублей, через несколько минут снова зашла, на счету уже 0 рублей. Зашла в историю операций- ничего нет, то есть эти 65 рублей просто как будто исчезли. Далее ситуация, на следующий день, было пополнение на карту 1000 рублей ровно(до этого там был 0), я пошла в магазин, потратила 556,98 и 187,50, так же положила на счет мобильного 40 руб. Должно было остаться 216 рублей. Зайдя на следующее утро в онлайн банк, на счету было 97 рублей, а зайдя через несколько часов, снова 0))) смешно, правда? Потом я начала вспоминать, что деньги пропадать стали где то с конца мая, потому что пример: пополнение на 2000, совершены покупки в размере примерно 200 рублей, а на счету вместо 1800, почему то 1500 остается, то есть исчезали какие то незаметные глазу суммы. Сначала не обращала внимания, так как думала, что, ну может быть потратила. Далее решила проверить, перевела с одной своей карты на карту ВТБ 9 рублей, и о чудо, на счету снова 0. Куда делись эти 9 рублей- не понятно. Так же был перевод на сумму 80 рублей, потом снова 9 рублей, и все эти деньги исчезли в неизвестном направлении. Повторюсь, что ни в истории, ни в выписке нет этих операций. Есть только пополнение, а вот куда они списались- нет. Звонила в банк, разговаривала с 4 сотрудниками, которые перекидывали друг на друга мой звонок, писала в чат, никто не смог до сих пор объяснить мне, куда деваются мои деньги и когда их вернут. Когда я смогу пользоваться картой, не боясь, что я пополню счет на 20000, а они исчезнут))). Единственное, что мне написали в чате, что мои средства "захолвированы", но вот кем и почему- сотрудники не в силах объяснить. Для чего вообще они работают в банке- непонятно. Также было зарегистрировано два обращения, по поводу зачисления средств, которые исезли, одно из них одобрено и даже " вернули" мне 80 рублей, но(!), эти 80 рублей есть в истории операций, а на карте по факту 0. Недавно была ситуация с банком Тинькофф, случайно перепутала цифру в номере телефона при переводе, перевела не тому человеку, написала в поддержку и мне тут же, в течение минуты, вернули эти деньги. Вот это я понимаю, высококвалифицированные сотрудники, которым важен каждый клиент. В банке ВТБ сотрудники работают отвратительно, ничего не знают, на вопросы ответить не могут, кроме "не знаю, зарегистрирую обращение в техподдержку", неделями не могут разобраться в ситуации. Моя ситуация указывает на воровство данным банком! Жду уже наконец то, когда мне вернут МОИ деньги и закрываю счет. Нет никакого желания продолжать сотрудничество с данным банком.