Дебетовая карта Мир. Кэшбэк, приложение, техподдержка

16.06.2024 12:54
277
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
18.05.2024г я обратилась в чат с банком по поводу того, что мне не выплатили 1000 рублей (приветственный кэшбэк, дебетовая карта Мир). Сотрудник банка Маргарита составила обращение и пообещала в течение 5 дней рассмотреть вопрос. 22.05.2024 мне ответила уже другой сотрудник - Надежда. Вопрос решился, но не в мою пользу. И хоть я выплату не получила, но неприятного осадков не осталось.
Во первых, мне объяснили , что кэшбэк выплачивается при оформлении карты по акционной ссылке. Не знала, теперь буду в курсе. Надеюсь ещё пригодится. Во-вторых, сотрудники банка не оттягивали, не морочили голову и рассмотрели обращение в заявленный срок. Всё быстро, чётко и ясно.
Вообще я очень часто обращаюсь к альфа-помощнику по разным вопросам, ответ приходит в эту же минуту. В принципе, я даже не знаю как работают операторы, не звонила, так как техподдержка справляется с возникшими вопросами в приложении.
Воспользовалась акцией "советуй карту другу" и пригласила двух друзей. Вознаграждение получила. Приятно)
Ну и о кэшбэке. Начисляется сразу после покупки. Чтобы его получить не нужно какого-то определенного условия, он просто приходит и всё). Каждый месяц мне выпадает на продукты 5%. И это радует). И что особенно радует - в доставках продуктов кэшбэк действует.
Прекрасное и понятное приложение. Техподдержка на хорошем уровне.
Альфа-помощник шикарен)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T18:41:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-21T14:19:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка