15 июня, около 10 утра зашёл в офис Альфа банка на бул. Адмирала Ушакова по поводу непонятно за что начисленной комиссии. До этого мне было известно только то, что есть комиссия за обслуживание карты. На счёте не было средств, поэтому я положил необходимую для этого сумму, она списалась. И вместе с ней списалась ещё какая-то комиссия. Решил по этому поводу зайти в банк, хорошо, что было по пути.
Только взял талон, как спустя минуту меня пригласили к девушке-операционисту.
Рассказал о причине своего обращения.
Она попросила открыть приложение. Оказывается было списание за услугу Альфа Чек. Я сказал, что не нуждаюсь в этой услуге и попросил отключить её.
Она помогла мне составить заявку в службу поддержки, для отключения данной услуги. И озвучила примерное время решения вопроса, уже не помню, сколько. На моё удивление, служба поддержки сработала очень быстро и в течение примерно 30 минут мне вернули сумму всех списаний за Альфа Чек.
К сожалению, не запомнил имени девушки, но благодарю её и службу поддержки за отзывчивость и быстрое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...