Здравствуйте! 10.06.2024. с меня сняли комиссию за перевод денежных средств, но я не совершал перевод с комиссией. В 12:36 по Иркутскому времени я позвонил на горячую линию Совкомбанка, мне ответила специалист службы поддержки, но она не смогла мне помочь по техническим причинам и посоветовала обратиться в онлайн чат. В 13:36, 10.06.2024. я написал в чат, мне ответил Бот Катюша, но бот не смог решить мой вопрос и со мной в 13:43 связалась специалист Совкомбанка В-ва Дарья, она помогла мне составить обращение-претензию на возврат комиссии и отправить её. В 14:42 мне пришло СМС, что моё обращение N⁰168382 зарегистрировано. В 16:36, 10.06.2024. мне пришло СМС, что моё обращение рассмотренно положительно и комиссия возвращена мне на мой счёт. Благодарю Дарью за помощь в решении вопроса, а Совкомбанк за оперативность рассмотрения и лояльность к клиентам. Я уже больше пяти лет пользуюсь услугами Совкомбанка и доволен их услугами, а так же сотрудниками Совкомбанка. Несколько раз обращался на горячую линию или в онлайн чат Совкомбанка и всегда мне оказывали помощь и все претензии решались в пользу клиента. Планирую и дальше пользоваться услугами Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...