Не могут решить проблему отображения кредита в приложении 30.04! Сегодня 16.06

26.04 была оформлена рассрочка на услугу. Рассрочку банк одобрил, услуга получена.

30.04 рассрочка так и не отобразилась ни в мобильном приложении, ни на сайте. Было написано сообщение в онлайн-чат. Ответ: Кредит на товар от 26.04.2024 07:02 Товары: 1. ... Торговая точка: ... Стоимость: ... Статус: Авторизована, напишите нам немного позже, в некоторых случаях авторизация проходит после получения товара, и после этого договор будет отражаться в приложении 4.05, 16.05, 20.05 рассрочки в приложении все не было, а робот отвечал одним и тем же текстом (выше). 20.05 я попросила подключить оператора для решения проблемы. Он сообщил, что у меня несколько каких-то анкет в системе и для их объединения нужен паспорт. Я отправила фото, но оператор был уже не в сети, ответил робот. Я вызвала второго оператора. Фото в чат не грузились, скинула в формате pdf сканы. Оператор ответила, что обращение составила и фото паспорта не очень уж и нужны. Ответ оператора: Спасибо за ожидание. Елена, обращение составлено №24125114. Ответ придет в смс. Ожидайте, пожалуйста, ответ на обращение поступит в ближайшее время. На практике ответ поступает в течение 7 дней, но срок может быть увеличен при необходимости 25.05 мой кредит так и не отображается, очередной оператор снова составила заявку на обьединение каких-то анкет. 6.06 ответа от банка нет. Кредита в приложении тоже. Очередной оператор в чате просит направить паспорт для обьелинения анкет только уже на сайт. С горем пополам выбила у оператора информацию куда именно отправлять и вновь сказали ждать. Даже смс пришла о том, что заявка принята. 16.06 я вновь напоминаю о себе. Как оказалось, 6.06 была составлена НОВАЯ заявка на объединение этих анкет со сроком ожиданий 30 дней Хочу отметить, что первый раз в банк я обратилась 30.04, оператор принял заявку 20.05. И неужели каждое мое обращение а банк будет открываться новая заявка с ожиданием в 30 дней? ОТП БАНК, РЕШИ ПРОБЛЕМУ!!!