Достали боты

16.06.2024 21:08
240
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Много лет пользуюсь картой этого банка, и активно использовался многими функциями этого банка, в том числе и платными, всегда оставлял только положительные отзывы, что было абсолютно правдой. Но стоило мне на время приостановить некоторые платные услуги, так банк пошёл на самые конченые методы, атакуют меня ботами на дню по 3-4 раза, причём в самое неудобное время, когда я почти засыпаю. Банк не даёт мне просто напросто выспаться уже несколько дней, и ладно бы был живой человек, хоть можно было бы объяснить, так они начали подключать бота, со стандартным фразами, к тому, коверкающий мою фамилию. Банк потихоньку начинает расстрачивать свой долго и заслужено заработанный авторитет своими такими дешевыми инструментами, как атака бот звонками. Ставлю двойку! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-19T17:58:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и многолетнее сотрудничество с нами. При оформлении договора по карте "Халва" Вы дали согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки. Звонки поступали со стороны Банка с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать. В ходе проведенной проверки установлено, что звонки поступали в установленное законодательством РФ время, согласно Вашему часовому поясу. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на ситуацию при автоматическом информировании. Данные в произношении фамилии скорректированы. На текущую дату на основании обращения Ваш номер был исключен из базы маркетинговых коммуникаций. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Дополнительную информацию по обращению направляем Вам при помощи уведомления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
LunS10
2024-06-20T09:20:13+03:00
Большое спасибо за возможность быстро и легко отключить данные звонки. Проблема решена звонком на горячую линию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка