Отвратительный сервис!
Прошу Банк ВТБ объяснить образование задолженности и пени, когда я внесла сумму платежа в полном объеме.
По смс-сообщению ВТБ привязанному к моему номеру телефона, банк уведомил меня 03.05.2024 в 10-46 о том, что мне нужно внести минимальный платеж в сумме 2087.03 до 18.00 МСК 20.05.2024. Указанная сумма была перечислена мною 20.05.2024 в 09-34 через СПБ.
24.05.2024 в 14-53 от банка поступило сообщение о просроченноей задолженности. Я подумала, что это какая-то шутка и недоразумение.
При обращении на горячую линию банк не смог мне объяснить причину образовавшейся задолженности, сказав, что ситуация связана с технической причиной и для её решения мне нужно появится в офисе. Но... Вопрос. Если у вас технические проблемы, почему я должна на это тратить время и свои нервы? А при просьбе подключиться старшего сотрудника, последний и вовсе отмалчивался, сказав, что уже все объяснил.
Требую от вас объяснений, так, чтобы я все поняла. Действий, чтобы это недоразумение вы решили как можно скорее.
Очень разочарована в вашем сервисе! Была лучшего о вас мнения 😢😢
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...