Обновление паспортных данных - что-то с чем-то

Случилось страшное и мне исполнилось 45 лет. Я подождал еще 2 с лишним месяца и понял, что паспорт совсем уже пора менять. Ну совсем пора.

Поменял паспорт, поменял данные на госуслугах. Сделал фотки первого разворота, страниц с пропиской, инфой о старом паспорте и...да кажется всё.

Присылаю в тинькову. "Усё обновим, усё будет". Через 2 дня СМС - "временно заблокировали карту" (даже не сказали какую, а их штуки три). Чат - "ой мы вчера вам посылали пуш с тем, что нам не хватает". Показываю оповещения от них, нестертые - за позавчера, вчера, сегодня - ничего. Ну точно было, ничего не знаем. Почему нельзя послать СМС с запросом до блокировки - непонятно. Лан, дослал недостающее, "всё разблокировали".

И тут, спустя 3 недели пытаюсь я воспользоваться кредиткой. И не могу. И перевести с неё ничего не могу. В приложении - доступный лимит весь, но при попытке перевода с неё "недостаточно данных для перевода".

Чат:

Т: а мы её заблокировали 3 недели назад.

Я: так сказали же, что разблокировали.

Т: ничего не знаем, заблокировали.

Итог, из-за того, что я не дожидаясь вопросов банка, сам, сообщил им свои новые паспортные данные не сделав три раза Ку - уважаемый Банк счел, что я это может быть не совсем я (но только для одной карты из трех, из которых две кредитки). Захотел идентификацию, созвонился, провели и отправили на "максимально быструю разблокировку".

"возможно коллеги свяжутся дополнительно в течении часа".

Спустя 8 часов та же тишина и теперь срок разблокировки карты увеличен до трех дней. И все потому, что для двух карт я это я, а вот для третей наверное я это может и не я.

И в приложении и на сайте НИГДЕ нет статуса "заблокировано". Очень надежный для использования банк, всегда можно быть уверенным... что можно воспользоваться картой в качестве скребка для авто скажем. Вот как картой - не факт.

PS: обещанная обратная связь еще по первому обращению - осталась так же словами. Никакой обратной связи не было.