Отзыв о кубышке Т-Банка

В мае я подключил кубышку от Т-Банка с лимитом 25.000 рублей на случай непредвиденных расходов, т.к. ранее уже пользовался этой функцией банка и она мне нравилась.

31 мая я захожу в приложение банка и замечаю что лимит с 25.000 снизился до 10.000 рублей. И при этом никакого уведомления о снижении лимита я не получал. Я написал об этом в службу поддержки банка. Оператор Вероника мне ответила:

"Простите, что пришлось уменьшить лимит по Кубышке. Для увеличения лимита отключите Кубышку и подключите заново, чтобы получить увеличенный лимит."

Я так и сделал, отключил кубышку, а обратно подключить уже не смог, не было раздела с кубышкой. Я снова написал в службу поддержки. Оператор Анна ответила мне:

"Передала ваше обращение коллегам, чтобы они все проверили. Дадим обратную связь до 01 июня включительно." 

Далее, в этом обращении мне ответили: 

"По всем признакам видим доступность Кубышки, нужно время на закрытие в системах и показ новой. Просим прощения за доставленные неудобства."

Хорошо подумал я, подожду пока у них обновится система.

Потом, 16 июня я заказал сим-карту Т-Мобайл и представить при встрече мне сообщила что у меня есть возможность подключить кубышку. После встречи я проверил и оказалось что никакой кубышки я подключить не могу. Я снова написал в поддержку, почему представили говорят, что у меня есть возможность подключить кубышку, а по факту такой возможности нету. Оператор Евгений мне ответил:

"Что заявка на кубышку была утверждена, действительно. 

На Главном экране нужно нажать на рублевый счет. На экране счета будет отражаться специальная плашка."

Я отправил скриншот экрана счёта на котором нету этой специальной плашки. 

Снова создали обращение и уже сказали следующее:

"Здравствуйте! Кубышка - это кредитный продукт, который устанавливается на усмотрение банка. Банк учитывает много факторов при рассмотрении заявки, система сложная, поэтому мы не можем сказать конкретную причину отказа. "

Не прошло и суток, а у меня оказывается уже отказ.

Сначала сотрудники банка говорят что кубышка одобрена, всё хорошо, а потом говорят что мне отказано. Очень недоволен банком. Никакого доверия к их кредитным продуктам больше нету. Сейчас они просто так уменьшают кредитный лимит, не могут разобраться в системе, которая не отображает плашку с кубышкой, а потом что? Будут без предупреждения изменять кредитную ставку? Всем советую несколько раз подумать, прежде чем пользоваться кредитными продуктами банка. Согласен что моя ситуация мелочь и многого не значит, но именно из-за таких мелочей и складывается доверие к банку.