Возврат денежных средств за страховку и подарок в виде 100% Кэшбэка

Мой достаточно неприятный случай, как это может показаться на первый взгляд произошёл в декабре месяце как помню 26 декабря 2023 года. Ситуация следующая, в приложении Альфа-банка, оформил выпуск виртуальной, дебетовой карты. Карту выпустил не совсем успешно, а причина этому, то что при выпуске дебетовой виртуальной карты с моего основного счета были списаны денежные средства за страховку карты и сразу на год! Около 2000 рублей. Без моего согласия, мне просто нужна была виртуальная карта, а не страховка! Написал в чат и выразил свою претензию, недовольство и не согласие, оплачивать страховку тем более без моего согласия! Общение происходило через чат в приложении Альфа-банка. Чат-оператор по имени Эльза, быстро включилась в разговор и изучила мой вопрос, да действительно отмечу, вошла в моё положение и сказала что, если вам не нужна страховка то мы её отзовём и вернём денежные средства. И да при подключении произошло назову это со своей стороны недоразумение. Вообщем путем переписки, Альфа-банк взял на себя обязательства по решению этого вопроса. И предоставили в качестве компенсации мне 100% кэшбэк на сумму покупки 1500 рублей в любой категории на следующий месяц. Да скажу что слово Альфа-банк свое слово сдержал, строховку отозвали, возврат денежных средств был возвращён в полном объёме. Кэшбэк был начислен в качестве компенсации как и обещали. По итогу я как клиент остался очень доволен. Банк как обещал так и сделал. Поэтому я и остаюсь клиентом данного Банка. Благодарю оператора Банка за правильный и оперативный подход к решению проблемы, и правильный подход к клиенту.