Не могу пользоваться картами банка
Получила дебетовую и кредитную карты Альфа Банка. Но не могу ими пользоваться, т.к. нет доступа к мобильному приложению. А доступа нет из-за того, что у меня, якобы, изменились какие-то данные. При этом никогда ранее я клиентом банка не была. Звоню в контакт-центр, мне говорят, что нужно кодовое слово, которого у меня нет, потому что оно не указывается нигде при подаче заявки на карту. Сотрудник мне говорит, да, это так, но без кодовое слова я ничем вам помочь не могу, идите в отделение. Прихожу в отделение и 1,5 часа (!!!!) сижу в очереди! При этом НИКТО в банке не может мне объяснить, откуда у них мои какие-то другие данные и откуда информация о том, что мои данные изменились. Т.е. банк каким-то незаконным способом получил частично мои данные, а теперь я должна тратить свое время на то, чтобы ходить по отделениями и сидеть в очередях. А кроме того, без моего согласия подключили мне страховку к кредитной карте, для отключения которой с меня также просят кодовое слово, которого НЕТ!!! Его впринципе нет, и сотрудники об этом знают, но ничем помочь не могут, т.к. так настроена система у них.
Написала жалобу в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...