Обманули, не отвечали больше суток и отказались нести ответственность

Здравствуйте! Обращалась к Вам до начисления второго кэшбэка с вопросом, можно ли подключить одновременно два, чтобы получать двойной кэшбэк. Вы ответили, что второй можно подключить, только когда у первого закончится срок действия, причём закончится не лимит первого когда, а именно срок действия, то есть с подключения перового когда пройдёт 30 дней. И Вы даже отказывались записать мою идею, чтобы второй можно было подключать хотя бы после исчерпания лимита первого. Потом мне пришёл 2 кэшбэк. Ну, думаю, всё равно не подключится, посмотрю условия, нажму. А он взял и подключился. Спасибо за обман! Я обратилась в чат, где мне ничего не стали отвечать и нести ответственность за более раннюю информацию, а направили на старшего специалиста, которого не было больше двух часов, и уже на улице у меня стемнело, а его всё не было. То есть меня просто обманули даже про старшего специалиста, что он мне сейчас всё скажет, а мне надо было делать покупки, но я не понимала, какой теперь кэш буду получать. И что же, да ничего. Этот банк начал издеваться. Ждите говорит, ждите и ждите. В итоге я пошла в магазин, увидела, что кэши не суммируются и вообще уже не поняла, первый тратится или второй отменил первый. Я сразу попросила, так как они меня обманули, обновить мне срок подключения второго кэша, чтобы я могла подключить его, когда лимит первого закончится. Мы, говорит, это внесём в обращение старшему специалисту, которого я должна продолжать ждать. Хотя никакого обращения я не составляла. Сегодня, когда прошло уже больше 24 часов, мне пишет Анна, что сожалеет, что ранее меня дезинформировали, но обновить срок действия второго не получится. И что у меня сейчас два кэша. А то я сама этого не знаю. Я Вам об этом и сказала изначально вчера. И пишет их сроки. Из-за того, что Вы обманули, что второй не подключится пока вообще, но он подключился при нажатии, он будет действовать после конца первого всего 13 дней, а не 30. С первым он не суммируется. Вас по-человечески попросила я в виду Вашей вины обновить срок действия второго, но Вы отказали. Тогда я обращаюсь в прокуратуру по статье о введении в заблуждение. Посмотрим, как им Вы ответите. Также передайте Александру, что не надо мне писать такие слова, что мне по всем обращениям ранее был предоставлен ответ своевременно. Это тоже неправда. И что это значит - своевременно??? Если Вы вообще больше суток на вопросы не отвечали, а заставляли ждать. И из-за Вас всё это произошло. Я предлагала Вам всё решить без банков ру, но Александр решил мне указать, что своевременно Вы мне отвечали. Ок, пусть публично все видят, как Вы отвечали. Следующее обращение будет в прокуратуру. Вы не впервые обманываете, но при обращении я укажу все случаи. Вы сами отказывались от нормального диалога всё время и от решения вопроса по-человечески. Я почему должна ждать от банка, который на 5 место в рейтинге, информации по несколько суток, которая должна быть известна Вам априори? Если я обращусь в прокуратуру, Вам всё равно придётся нести ответственности за дезинформацию.