Сотрудник банка решила мою проблему за пять минут !

19.06.2024 23:03
211
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мой отзыв связан с пластиком ,сама карта и с обслуживанием менеджера с клиентом . Пластиковую карту я получила в 2020 году ,и все эти года она работала идеально , но месяц назад , видимо размагнителась ,и перестала срабатывать на прикосновения . Честно мне так было лень переписать , в жару куда то выходить , тем более есть стикер , решила что справлюсь ,а сегодня 19 июня 2024 года в 12:05 мы с дочерью ехали от зубного и вышли на остановке , город волжский улица бульвар профсоюзов дом 2 , прям там находится офис Совкомбанка , решили зайти и решить вопрос с картой/пластик . Мы были первые ) нас встретила Я-ян Татьяна С. ,менеджер банка , она спросила паспорт и через минуту я уже подписывала договор на замену пластика ,новая карта . Через три минуты мы вышли с офиса ,в общем наш визит составил 5 минут . Татьяна была вежлива и быстро решила мою проблему ,спасибо ей , и Совкомбанку . После этого мы зашли в магазин "светофор" ,и там опробовали новую карту ,все прошло очень хорошо , проблем с картой при оплате не было ,я очень давольна )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-12T23:39:04+03:00
Письмо получили. Расскажите, пожалуйста, подробнее про посещение офиса, чем запомнился сотрудник, какую информацию озвучил, на какие вопросы ответил? 08.07.2024 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-562912028346
2024-07-03T10:48:15+03:00
Менеджер Татьяна , она очень внимательная . Дочери карту «халвенок» меняли , и Татьяна , она это помнит и спросила у нас , «как карта , больше проблем не было ?». По цифрам карты дочери пытались оплатить покупку онлайн , но ни чего не получилось , я карту заблокировала , а потом мы пришли и поменяли карту .Дочь оценила новый дизайн карты , сейчас она стала намного молодежной , стильной , ребенок восторге .
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-26T11:37:24+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. Также просим Вас направить скриншоты Вашего обращения по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка