Совкомбанк

1,5 часа и вопрос решён! Оперативность и профессионализм превыше всего!

19.06.2024 23:46
367
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вместо долгого рассказа о том, как меня пинали, словно футбольный мяч, приложу скриншоты онлайн - общения со специалистами Совкомбанка. Заряд бодрости получила по полной! А вопрос -то был, какзалось бы, ну ооочень простой и банальный: почему не выполняются условия обещанного бонуса. Из 4-х соТРУДников реально поТРУДился лишь один! И это уже похвально!!!

Спасибо, Егор М-ов, за решение вопроса на своём уровне и хоть какие-то советы и действия, в отличии от своих доблестных коллег! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-28T11:50:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что для определенных категорий Клиентов доступно оформление либо изменение карточного продукта ранее оформленной карты на "Халва.Социальная". Отметим, что любой банковский продукт имеет свои условия. Банк периодически переводит анализ действующих пенсионеров-владельцев карт Халва (возраст 50 лет) и самостоятельно осуществляет перевод на Социальную Халву. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. Согласно Паспорту акции ""Двойной кэшбэк"" участниками Акции являются Клиенты, имеющие Карту «Халва» (кроме карт «Халва Халяль», «Халвёнок» и «Социальная Халва») и действующий Брокерский и/или инвестиционный счет. Паспорт акции размещен на нашем сайте и находятся в свободном доступе. В связи с тем, что карточный продукт по Вашей карте был автоматически переведен на "Халва.Социальная" участие в данной акции по Вашей карте, к сожалению, не представлялось возможным. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Карточный продукт изменен, вознаграждение зачислено на Ваш бонусный счет. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-134718501547
2024-07-15T10:36:54+03:00
В РФ принят официальный закон о достижении пенсионного возраста женщиной в большинстве случаев в 60 лет. В Совкомбанке свои законы?! Было бы здорово, если можно было бы выйти на пенсию уже в 50!!! В настоящий момент проблема решена, компенсирован кэшбэк + в качестве извинений - приятный бонус в 1000 балов за 1,5 часа потраченного времени, аж 4 сотрудника решали этот наисложнейший вопрос) Надеюсь, что больше автоматических переводов без согласования с владельцем карты больше не будет. Все необходимые условия мною выполнены! Пользуюсь услугами Совкомбанка более 10 лет, но некомпетентность сотрудников подрывает авторитет банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Активация карты в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка