Обращалась сегодня, 20 июня, в чат в мобильном приложении банка по поводу объединения двух счетов. Заказала новую карту, так как была смена фамилии и нажала что-то не то, из-за этого карта открылась к новому счету, а не к изначальному, как я хотела. Написала в поддержку, буквально за 3 минуты мне уже ответила Милена, рассказала где и что нужно нажать, чтобы привязать карту к нужному счету. Для меня был крайне важен вопрос скорости и корректности ответа, так как нужно было подать реквизиты на работе. С помощью инструкции от Милены я научилась самостоятельно управлять картами и счетами - очень удобно! После этого я захотела сразу закрыть ненужный счет, попросила об этом Милену. Она объяснила мне, что счет можно будет закрыть после того как все операции по нему обработаются, рассказала про сроки, что и почему, была очень вежлива и внимательна, также порадовала скорость ответа - все мои вопросы были решены в течение 7 минут! По итогу в меня карта привязана к нужному счету, старый счет я знаю как и когда закрыть, а также умею управлять своими продуктами и знаю, что когда обращусь, мне быстро помогут и всему научат. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...