Как Яндекс банк удерживает деньги

20.06.2024 17:10
411
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали мне полностью доступ в приложение и на протяжении двух недели запрашивали фотографии с личными данными (паспортом), спустя 2 недели требований вернуть средства сказали, что 20 июня разблокируют доступ с 16:00 до 17:00 по МСК, чтобы я могу забрать свои деньги, но карту так никто и не разморозил! При попытке перевести - ошибка, оплатить в мерчанте - ошибка! На требование представиться - игнор! Этот банк пишет свои законы и правила под них, гражданский кодекс им не указ! Пишу заявление! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T21:22:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-08T15:09:21+03:00
​Здравствуйте! Проверка затянулась, потому что сначала фотографии не прошли проверку. Передали их специалистам, чтобы они вернулись с итоговым решением. К сожалению, больше не могли обслуживать ваш счёт по определённым внутренним причинам, которыми не получится поделиться. Простите, что не получилось вывести деньги в согласованное время с первого раза — возникли технические осложнения. Спасибо, что вошли в положение и согласились договориться ещё раз. Вижу, теперь вы успешно вывели деньги. В чате поддержки с вами общаются несколько операторов, поэтому не могли представиться. Если вас не устраивает ответ, вы всегда можете оставить жалобу в самом чате, и мы её рассмотрим.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка