Вогнали в минус по дебетовой карте

Сказ о том , как Озон Банк ( хотя можно ли назвать эту организацию Банком большой вопрос) обманывает и поставил меня на деньги по дебетовой карте, 19.06 решил я совершить покупку в интернет магазине летуаль, положил точную сумму заказа на карту озон «банка», делаю заказ оплата проходит, но по вине летуаль пришлось отказаться от заказа, но так как товар был мной обещан в подарок, то все равно нужно брать, делаю опять заказ и опять пришлось отказываться тк интернет магазин отправил заказ на центральный склад, опять отказываюсь деньги возвращаются, ( все это подтверждено в эл.почте), зашел под другим аккаунтов в летуаль и сделал заказ благополучно его получил, деньги с озона списались ок! подарил подарок….на счету оставалось 4,74 рубля. 20.06 в 23 часа приходит сообщение задолженность перед банком озон -5347 рублей. Не понял…. Захожу в приложение у меня 0 рублей. кладу 10 рублей уходит в счет погашения задолженности, Естественно пишу в чат прилагаю все скриншоты, ( чеков из эл.почты, об отмене, также скрины приложения где видно что операция не удалась и у меня был плюсовой остаток) мне пишут что сообщили специалисту в течении 30 дней разберутся ( банк? Ли это?) прошу выписку мне втирают 4 раза, что передали специалисту, пришлось искать в интернете как вообще получить выписку, оказывается это нужно новое приложение скачать ( третье по счету) и там только взять выписку беру выписку по выписке +156 рублей, кладу 50 рублей уходит в счет погашение задолженности…. В непонимании звоню на горячую линию спросив как на дебетовой карте образовался минус ( тем более такая сумма) ответ поразил гробовое молчание….ждите 30 дней с вами свяжутся, но в это время картой пользоваться нельзя ( тк будет уходить в минус, какой? если на счете входящий остаток +156руб (в выписке), а в приложении 0 руб) в итоге получилось что по вине озона я стал заложником ситуации и «банка» , и это тот банк который предлагает инвестировать в него под 18%))) думаю, что если с обычными людьми он так поступает, то что же с вкладчиками….уже как по мне так это смахивает на какой-то обман или я чего то не понимаю? Короче я должен 5437 рублей, но за что непонятно. Друзья будьте внимательны при покупках озон картой в сторонних интернет магазинах, тк можете остаться еще и должны….( естественно проконсультировавшись с юристом будем составлять исковое заявление, тк считаю что долг образовался на пустом месте)