Не оказание заявленных услуг, при этом деньги списаны за услуги

21.06.2024 11:54
659
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В рекламе на сайте ГПБ заявлено, что при оформлении Привилегии «Плюс» будет достут к Газпром Бонус. Однако после оформления Привилегии «Плюс» и оплаты 299 руб. никакого доступа к Газпром Бонус не было предоставлено. После обращения в техподдержку было заявлено, что подключение Газпром Бонус будет до 15.07, т.е. только к окончанию подписки у меня должен появится доступ к Газпром Бонус, но деньги списаны сразу.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-25T17:43:19+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проверки выявили техническую ошибку при предоставлении подписки "Газпром Бонус". Сервис подключен 22.06.2024. Надеемся, что случившийся инцидент не повлияет на ваше отношение к банку в целом. Дополнительно сообщаем, что нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-245313857485
2024-07-05T17:07:02+03:00
Банк решает оперативно проблемы, если только проблемы вынести на внешние информационные ресурсы. А так не спешит исправлять свои косяки. Порадовал ответ представителя банка после продолжительной нервотрепки, если что-то не нравится обращайтесь в суд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка