Акционный кэшбэк

21.06.2024 11:55
2087
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заказала карту Газпромбанка, когда узнала что по ней выплачивают кэшбэк 25% в самых ходовых категориях. 20.06 начислили бонусы за май, но меньше 25% от потраченного, позвонив по горячей линии, узнала, что за одну покупку кэшбэк не начислен, т. к она совершена до нажатия на банер участия в данной акции.Но при получении мной карты, сотрудник банка не уведомила меня, что для получения кэшбэка, нужно совершить какие-то дополнительные действия, а я спросила можно ли сразу пользоваться картой!!! Банер участия в акции я обнаружила чисто случайно, разбираясь в приложении. Считаю, что лишать клиента законного кэшбэка из-за халатности сотрудника , скрывшего важную информацию, незаконно и требую начислить 25% от покупки за18. 05.24 на сумму 5621р !!!! С решение по моему обращению 1804268 о правильно рассчитанном кэшбэке не согласна!!! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-22T15:35:04+03:00
Здравствуйте! Понимаем, что поначалу может быть сложно разобраться в условиях, поэтому в рамках лояльности доначислим вам кешбэк на операцию от 18.05.2024. Карта получена вами 17.05.2024. Вы являетесь участником акции «Карта для мечты» с 19.05.2024. Действительно, для участия необходимо нажать на баннер. Это предусмотрено п.1.3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]Условий[/URL] акции. Сожалеем, что наши коллеги не смогли своевременно и в полном объёме донести до вас информацию. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Пожалуйста, ожидайте зачисление на счет карты, сумма поступит в рублях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанк
Baria31
2024-06-26T19:40:03+03:00
считаю проблему решенной, т.к. 26.06.24 мне на карту пришел доначисленный кэшбэк за незачтенную покупку. Считаю возможным изменить оценку на положительную за оперативность и лояльность к клиенту!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка