Не дают закрыть счёт, не отвечают на сообщение

Я продавал криптовалюту на свой счёт в Ozon банк ,если что ,на территории РФ ,не запрещено продавать и покупать криптовалюту 

После первого дня использования банком ,мне позвонил сотрудник банка и стал уточнять вопросы ,на которые я все ответил.

Спустя минуты ,он сообщил ,что мой счёт заблокирован за вывод сред и покупки ,на счету 110000 рублей!На вопрос почему это произошло, сотрудник сообщил мне ,что такой регламент ,сказал что в чате приложения ,мне отправят список документов ,которые нужны 

Я скинул 2НДФЛ ,а так же скрины ордеров на бирже ,все это не подошло ...

Тогда я понял ,что лучше закрыть свой счёт .На что в чате тупо перестали отвечать ,я позвонил на горячую линию ,где прождал 15 минут ,где получил ответ ,что якобы ,надо подождать 3 рабочих дня ,чтобы проверить мои средства ,первый раз такое слышу 

В чате поддержки мне отвечают раз в день ,ответы в духе :"Здравствуйте, Кирилл. Спасибо за ожидание. Я понимаю вашу обеспокоенность. Закрытие счёта требует согласования профильного отдела. Обращение в работе. Как только от коллег поступит ответ, вас оповестят в этом чате. Пожалуйста, ожидайте." Или "Спасибо за ожидание. Для того, чтобы решить ваш вопрос, требуется время и участие смежных подразделений. 

Точные сроки назвать не могу, чтобы вас не дезинформировать.

Ответ поступит в чат.

Ожидайте, пожалуйста.

Так уже два дня ,ответы приходят раз в день ,такое осущения ,что я вложился в пирамиду озона и прошу свои деньги 

Полнейший бред ,первый раз встречаю такой банк .Я очень надеюсь что я смогу вернуть свои деньги 

Обходите стороной ,я в шоке ...