Акция кэшбэк 25%

21.06.2024 12:53
620
6
Оценка
5
Отзыв проверен

Участвовала в мае в акции кэшбэк 25%. По условиям банка накопленным кэшбэком можно компенсировать покупки совершенные в течение месяца. Я потратила кучу времени, проверяя не пришел ли мне наконец то обещанный кэшбэк и переживая, что пройдёт месяц и не успею компенсировать покупки, совершенные в мае. В итоге Кэшбэк мне начислили только 21 июня, (хотя мне известно что другому клиенту начислили гораздо раньше), и покупки стали недоступны для компенсации. В чате мне отвечали - ждите, а когда баллы все таки начислили и стало известно что срок по покупкам истек - создали обращение и на мою просьбу индивидуально рассмотреть компенсацию ответили отказом. Непонятно почему разным клиентам начисляют кэшбэк с большой разницей во времени, и почему это занимает столько дней. Очень жаль, что при такой неплохой акции у самого банка нет клиентоориентированности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T10:15:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. P.S. Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-09T17:05:03+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]условиям[/URL] акции «Карта для мечты» кешбэк выплачивают до конца месяца, по результатам выполнения условий в предыдущем месяце. Информацию по начислению озвучили по телефону. Дополнительно по результатам вас проинформируем. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка