Обман с лимитом и беспроцентным использованием средств

21.06.2024 14:10
3057
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом озон банка давно. Есть карта бесплатная озона. И в приложении реклама беспроцентная рассрочка. Тоесть озон одобрят кредитный лимит. ( Мне одобрили 120тр). Им судя по рекламным объявлениям можно пользоваться и вне озона. Без каких-либо процентов, штрафов, пеней и ТД. В итоге с лимита рассрочки были переведены себе на озон карту средства 100тр. Остаток для оплат на озоне оставил. В итоге сегодня. В чате поддержки уточнил сколько и до какого числа надо оплатить, чтобы никаких переплат, штрафов и тд не было. Так вот, в чате сотрудник заверил, что до 30.06 надо оплатить 3018р и обязательный платеж будет автоматически 24.06. Прошу учесть не прошел даже месяц с перевода. И вот сегодня 21.06 уточнил и решил, что верну все средства. В графе основной долг была сумма 118018руб и 1982р ( было на карте озон). Итого 120тр лимит мой должен был быть погашен. В итоге пополнил на эту сумму и возникла задолженность в размере 5002 руб 80 коп. Откуда казалось бы? Написал в поддержку, там извенились за сотрудника, который дал мне инфо. И объяснили, что на переводы не действуют льготый период и эту сумму надо доплатить. Соответственно банк ввел в заблуждение меня - клиенты и причем сотрудник банка в чате мне это не написал. Всю переписку сохраняю, чтобы не было вопросов потом. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть эту сумму 5002 руб 80 коп или зачесть ее самостоятельно. Так как основные средства были возвращены, причем ранее срока обязательного платежа и минимального платежа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T07:42:49+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-03T10:05:51+03:00
Здравствуйте. Льготный период действует только на заказы на Ozon, оформленные в рассрочку. На переводы со счёта Рассрочки действует доплата. Доплата - это плата за пользование деньгами, переведёнными с лимита рассрочки. Её размер зависит от суммы перевода. Она начинает действовать со дня оформления перевода. После досрочного погашения стоимость рассрочки не уменьшается и не возвращается, поэтому после оплаты основного долга у вас остались ещё платежи. График платежей составили именно для операции перевода, поэтому с учётом доплаты общая задолженность увеличилась и после погашения образовался долг. В личном кабинете он отображается корректно. Мы не скрываем условия продукта, рассказываем об этом в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/p3rWbK Нам правда жаль, что возникло недопонимание и условия рассрочки вам не подошли.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка