Препятствуют регистрации досрочных погашений и блокируют учетную запись
Начиная с апреля 2023 г. банк блокирует мне возможность регистрировать досрочные погашения по ипотечному кредиту не удается ни в мобильном приложении (версия 17.19.0.0), ни в интернет версии ВТБ онлайн. При попытке зарегистрировать возникает ошибка «Ой, что-то пошло не так», либо просто кнопка «продолжить» не срабатывает.
Это ошибка продолжается уже несколько месяцев, эта ситуация просто отвратительна. Были написаны десятки обращений в техническую поддержку, результата никакого нет, ответ – формальные отписки (например, обращения тем самым максимизируя свою прибыль, и ущемляя мое законное право на досрочные погашения.
В итоге иногда удается зарегистрировать заявление путем подачи заявки по телефону горячей линии, часто приходится ожидать по 15-20 минут на линии, с бесконечными переключениями между операторами и их рассказами о том, что у них тоже «не получается», По телефону горячей линии мне сообщили, что на мой счет установлено техническое ограничение, т.е. банк осознанно препятствует регистрации досрочных погашений. Бестолковая техническая поддержка написала «о проведении исправительных работ», но по факту ничего не сделано. Это отвратительно.
Предлагаю Вам в качестве компенсации мне морального вреда, стресса, дискомфорта, который я испытывая от общения с Вашим банком понизить мне ставку по ипотечному кредиту на 0,5%, подписав дополнительное соглашение со мной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...