Блокировка карты, чат не работает
Карта была открыта в начале июня, проведено несколько операций по карте. За то, что я перевела на нее деньги с другого банка и потом их снова перевела в третий банк, мою карту частично заблокировали. Пополнять могу, платить ей-нет. Обнаружила это сегодня при попытке оплатить товары на Озоне. Предложили обратиться в чат поддержки. Но Там уже 5 часов никто не отвечает. Написала на почту, они предлагают писать в чат поддержки. На мою претензию, что там не отвечают, говорят, что возможно они уже решают мою проблему. Но очевидно, что нет, потому что никакой реакции в чате не было. Так же было предложено позвонить по бесплатным номерам, но я за границей и за более чем 5-минутное ожидание на линии у меня дважды списалиь все деньги. В почте наверно отвечает бот, потому что на все вопросы и просьбы отвечает одно-"пишите в чат поддержки или позвоните по номерам". Никакой помощи нет.
Мне нужно срочно сегодня заказать товары, но с этим банком это не представлется возможным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...