Самый ужасный банк! Не рекомендую!

С 5 июня не мог вытащить деньги с карты, так как просрочил замену паспорту, сотрудники сказали поменять, прийти обновить данные и пользоваться дальше картой.

21.06.2024 поменял паспорт и пришел в отделение. Оказывается, в этот раз уже нависла какая-то другая ошибка, но сотрудники ничего не могут сказать, говорят лишь ожидать 😁

Далее на протяжении двух-трех часов по телефон доказывал службе безопасности, что Я это Я. Получилось. Сказали, что в течение двух минут смогу совершать операции. Прошло две минуты, двадцать, два часа, 10 часов -- толку ноль.

Поехал в отделение в г. Сургуте на Бульвар Свободы, 2. Работают одни студенты. Ничего толком сказать не могут. Говорят написали заявление, ждут ответа -- сколько займет не знают 😁

Поехал в офис на Мира, 1. Порядка часа сидели и просто ждали. Сотрудники не понимают в чем дело, ведь блоков никаких нет. Девушка сотрудница порекомендовала написать в чат -- уровень профессионализма 🤣

Час сидели, сотрудница ничего не могла сказать абсолютно, полный некомпетент. Мне даже самому за нее неловко стало.

Все так же -- никаких ограничений нет, но операции проводить не могу. Я сказал, что уже готов на закрытие счета, лишь бы получить деньги. На что сотрудница ответила, что пусть ребята из другого офиса закроют 🤣

В итоге ладно, думаю пойду, дождусь понедельника. Параллельно пишу в чат поддержки, там ответы все те же. Пишут ограничений нет, возможно сбор, нужно подождать несколько часов.

Подождал, пишу в чат вновь -- теперь девушка отвечает, что у меня запрет на расходные операции 🤨

Почему она это видит, а десятки сотрудников до нее -- нет?

Закрыть счет и вывести деньги занимает около месяца, сказали сотрудники в офисе. Ускорить этот процесс нельзя.
Что мне делать, если я уезжаю в ближайшие дни -- их не беспокоит.

Почему в Сбербанке, в Тинькофф и прочих

банках все решается за считанныеч часы или дни, а в ВТБ месяцами -- вопрос.

Ни один из сотрудников не был настроен помочь и решить проблему. Это очень контрастирует со Сбером, находящимся по соседству, где три сотрудницы час искренне хотели помочь и решить мой вопрос.