Считаю, что ОТП банк обманывает в акции «Приведи друга»

Считаю, что банк специально выдаёт "глючные" карты (они чаще не срабатывают в магазинах, чем срабатывают) клиентам, которые заказывают их по ссылке от друга. Зачем? Чтобы не платить обещанное вознаграждение за приглашение друга.

Я себе заказала карту на сайте. Привлек постоянный кешбэк в 3% на супермаркеты, кафе и рестораны и фастфуд. По моей ссылке заказал карту муж. Но у него карта в магазинах и кафе часто не срабатывала. Он написал в банк, ему предложили заменить. С заменённой картой таких проблем нет. Мы оба ждали вознаграждение 2 месяца - ничего не пришло. Стали писать в чат - отвечают, что сформировали обращение и передали в другой отдел. Мы ждём 7 дней - ни вознаграждения за приглашённого друга, ни ответа на мое обращение. Я пишу снова в чат, мне говорят, что мое обращение закрыто. Они считают, что его закрыли, сообщив мне, что передали другому отделу. Я требую назвать сроки решения моего вопроса - мне отвечают, что сроков по работе с обращениями у другого отдела нет. Я не соглашаюсь, говорю, что у банка должен быть регламент по работе с обращениями. Нашла их же документ, где указан максимальный срок для работы с обращениями - 30 дней. Я выждала 30 дней - мне не отвечают. Я пишу сама, напоминаю, что 30 дней прошло, а я не получила ответа по моему обращению. И только спустя месяца полтора после того, как я стала узнавать, почему мне не выплачено вознаграждение, мне сообщают, что друг картой не пользуется, поэтому условия не выполнены.

А друг карту заменил, потому что первой не получалось оплатить и сотрудники банка сами предложили ему заменить. 

Вывод такой: акция "Приведи друга" у ОТП-банка чисто формальная. Обещанного вознаграждения они не выплачивают. Приглашённым друзьям специально выдают "глючные" карты. С обращениями клиентов банк работать не желает, всячески увиливает от выполнения условий, которые сам же и объявляет. Я не рекомендую ОТП банк.