Банкомат забрал наличку и не пополнил счет
Добрый день!
Пополнял карту Тинькофф банка через платежный стикер, через банкомат банка ВТБ банка.
Банкомат расположен по адресу : г. Сочи, жд вокзал Адлер. Id банкомата: 398486
Раньше уже делал так, ошибок никаких не было.
Внес в банкомат купюры:
1 по 5000 руб
1 по 2000
3 по 1000
1 по 500
И несколько купюр по 100 и 50 руб. Точную сумму купюр по 100 и 50 не помню.
После чего банкомат завис, начал издавать нехарактерные звуки. И выдал ошибку. После ошибки выдал чек о сбое. Денежные средства не зачислились. Банкомат погас, и вернулся на стартовое меню.
Позвонил в ВТБ банк. Первое что хочу отметить, что с поддержкой связаться крайне проблематично. Автоинформатор сообщает "Ждать менее 5 минут", прождал минут 25 в итоге.
Объяснил ситуацию. На что оператор ответил, мол "а мы причем? Обращайтесь в свой банк".
Как это Вы причём?! Именно Ваш банкомат забрал мою наличку и не внес ее на мою карту. При этом после перезагрузки стал работать как будто ничего не было.
Это разве нормально, что после таких сбоев, банкомат продолжает работать?! Оператор даже нн удосужился составить обращение тех специалистам, чтобы банкомат проверили. Действительно, а зачем?!
Обратился в Тинькофф банк. Операторы оперативно приняли обращение и направили запрос в ВТБ. Номер обращения адресованного к ВТБ:
359666042.
Ответа от ВТБ по настоящее время не последовало.
Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как обслуживание очень долгое и некомпетентное. Банкоматы работают со сбоями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...