Не списывают ипотечный платеж 17 дней
По кредитному договору не списали оплату в период с 02.06. по 05.06.2024. Всегда списывается в ночь на 2ое число текущего месяца. Кажды йдень звонила в банк, говорила проверьте всё лив порядке тк срок списания обычный нарушен. Сотрудники уверяли все в порядке.
06.06.2024 через контактный центр написала обращение № СR-12459281 cо сроком рассмотрения до 13.06.2024. В дату 13.06.2024 уведомили о необходимости продления срока рассмотрения обращения до 20.06.2024, а в дату 20.06.2024 о пртодлении срока рассмотрпения до 27.06.2024 г.
По рекомендации сотрудников банка 2 раза перекидывали деньги на внокь открытый накопительный счет и обратно на мастер-счет, 06.06.2024 г. и 22.06.2024 г. Сумма по ипотеке так и не списана, продолжают начисляться пени. банк отправляет грозные смс "Погнасите задролженность", от сортрудников ноль реакции, реквизиты для ручного перечисленения не предоставляют, на вопрос по какому адресу в отделение приехать возможно лично и в присутствии решить вопрос, отвечают, что только онлайн.
21.06.2024 г. зарегистрировала обращение о бездействии, срок рассмотрения до 27.06.2024 г.
При этом 02.07.2024 - 05.07.2024 г. уже период внесения нового платежа по ипотеке.
Платеж за июнь не списывается, пени капают, все ответы формальные и не дают. ни нужную информаци, ни решают проблему, на очереди проблема с платежем за июль 2024 г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...