23.05.2024 г. я сделал платеж за коммунальные услуги кредитной картой Халва на сумму 8781,90 руб. Мне пришла квитанция о том, что платеж прошёл успешно. Однако вскоре пришёл исправляющий платеж, из которого мне стало непонятно выполнен платеж или нет.
19.06.24 г. я обратился в отделение Совкомбанка, где мне дали выписку о том, что платеж прошёл. Однако компания Жилищник утверждала, что деньги НЕ поступили. 20.06.24 г. я обратился в чат, где мне сотрудник Василий М-ов написал, что я якобы дважды произвел платеж, поэтому один успешно прошел, а второй вернулся. Как впоследствии выяснилось, я не делал двойного платежа и вернувшиеся назад деньги привели к тому, что платеж НЕ прошёл. Почему появился исправляющий платеж мне осталось непонятно.
Сегодня, 22.06.2024 г. во всем грамотно разобрался другой сотрудник - Сергей К-ев. Он подтвердил, что двойного списания не было и возврат средств привёл к НЕ проведению платежа. Если бы в Совкомбанке все сотрудники были бы такие грамотные, как Сергей К-ев, то мне бы не пришлось тратить так много своего времени, времени сотрудников банка и сотрудников компании Жилищник.
Более того, в качестве возмещения моего морального вреда, Сергей направил мне промокод с кэшбеком на 500 рублей. Считаю, что все сотрудники Совкомбанка должны быть такими грамотными, как Сергей.
Прошу поощрить его. Конечно НЕ за кэшбек, а за грамотную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...