Обман сотрудниками банка

22.06.2024 13:00
347
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Картой пользуюсь более 3-х лет. Просрочек никогда не допускал, исключительно пользовался картой для покупок в рассрочку. 3 июня позвонил сотрудник банка и предложил в качестве подарка ( бесплатно) на месяц подключить подписку ХАЛВА. ДЕСЯТКА

Я согласился, позже обнаружил в мобильном приложении предварительную комиссию в размере 479 рублей. Как позже выяснил включили в платеж стоимость подписки и дополнительно комиссию за пополнение. При обращении в чат МП, сотрудник пояснил мне политику банка о комисии за пополнение и подписку. Дополнительно предоставил информацию о том, что даже при пополнении карты в отделении банков, теперь взимается комиссия, а так же выяснилось, что сотрудник ранее звонивший с предложением о подписке предоставил некорректную информацию. Не рекомендую сотрудничать с данным банком, так как данная организация ведёт себя по отношению к клиенту неприемлемо. Вводят в заблуждение. И стараются откупиться предложением о начислении баллов. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-23T09:01:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Тарифами Банка предусмотрена комиссия за подключение ежемесячной Подписки "Халва. Десятка, комиссия не взимается только за первый отчетный период (при условии первичного оформления Подписки). Также, Тарифами Банка предусмотрена комиссия, за пополнение с карты стороннего Банка с указанием ее номера. Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Консультации сотрудниками Банка предоставлены в рамках установленных процедур. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, начисление комиссий аннулировано. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-968018527768
2025-04-17T11:00:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка