Большие проблемы с операциями

22.06.2024 15:06
849
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1) 9.06.2024 г. переводы с карты на карту в рамках Газпромбанка заглючило оганичение на перевод в 300 т. р. по номеру телефона и номера карты и продолжалось сутки после 00:00 ограничение осталось. 10.06 позвонил в колцент девушка уверяла, что денги по реквизитам поступят в этот же день, но потом выяснилось, при разговоре с другим операторм), что днежные средсва поступаю только на сдлежующий день, но опять у банка система заглючиал и денги поступили 12.06 в не рабочий день и открыть счет смог только 13.06 - 3 суток. 

2) 18.06.2024 г. пытался оплатить квитанцию по qr коду сумма высветилась больше, чем в квитанции без обновления, в приложении в другом банке прошло все без осложенеий 

3) 22.06.2024 г. пытался оплатить сотовую связь, но опять вышла ошибка. через другой банк все прошло. 

Данный банк я рассматиривал как основной, но в последнее время исходя из выше изложенного планирую раставться. Я так понимаю програмисты банка вообще не работают и возникает куча ошибок и постоянно приходят сообщения о том что мобильное приложение не будет работать с 23-00 по техническим причинам. в других банках не видел так часто сообщений о технических работах. 

Вывод: если банк не может исполнять свои функции в штатном режиме без регулярных ошибок - его надо менять

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-25T16:40:26+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за обслуживание и консультацию в контактном центре. Оператором некорректно сообщена информация о сроках осуществления перевода по реквизитам счета карты. Следующим рабочим днем денежные средства зачисляются на счет карты и далее с банковской прогрузкой отображаются на балансе. Также мы стараемся улучшить качество Мобильного приложения, чтобы у вас не возникло проблем при использовании сервисов банка. Учтем ваши пожелания для принятия соответствующих мер и исключения таких ситуаций в будущем. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка